Monnaie de Paris informiert:
Chères clientes, Cher clients,
A la Monnaie de Paris, la santé et la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs ont toujours été au cœur de nos priorités et le sont davantage encore aujourd'hui.
La crise sanitaire que nous traversons nous a amenés à adapter notre mode de fonctionnement. Nous voulons continuer à vous permettre d’acheter nos produits, en particulier la collection Schtroumpfs qui vient d’être mise en vente le 16 mars, sur monnaiedeParis.fr. Notre site internet reste ouvert et vous pouvez continuer à passer commande normalement.
Les expéditions de ces commandes sont temporairement reportées. Dès que nous serons en mesure de le faire, nous vous donnerons des précisions sur les délais de livraison de vos colis. En attendant une reprise des expéditions, n’ayez pas d’inquiétude : vos commandes se trouvent bien en sécurité dans les coffres-forts de la Monnaie de Paris !
Notre service Ventes à distance reste également ouvert pour répondre à toutes vos demandes. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : vad@monnaiedeparis.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Enfin, les commandes envoyées par courrier seront traitées dès que le dispositif sera revenu à la normale. Nous mettons là aussi tout en œuvre pour adapter notre service à la situation nouvelle à laquelle nous sommes tous confrontés.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous fournir le service client et la rapidité de livraison que vous êtes en droit d’attendre, en temps normal, de la Monnaie de Paris. Nous vous remercions pour votre compréhension, dans cette période inédite.
Toutes les équipes de la Monnaie de Paris sont, et vont continuer d’être, pleinement mobilisées pour répondre à vos questions et garantir que vos livraisons soient réalisées dans les meilleurs délais possibles. Nous vous tiendrons régulièrement informés des évolutions de la situation.
Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Sehr geehrte Kunden,
Bei der Pariser Münze hatten die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter schon immer höchste Priorität und sind es heute umso mehr.
Die Gesundheitskrise, die wir durchmachen, hat uns dazu veranlasst, unsere Arbeitsweise anzupassen. Wir möchten Ihnen weiterhin den Kauf unserer Produkte ermöglichen, insbesondere der Schlümpfe, die gerade am 16. März auf monnaiedeParis.fr zum Verkauf angeboten werden. Unsere Website bleibt geöffnet und Sie können weiterhin normal bestellen.
Der Versand dieser Bestellungen wird vorübergehend verschoben. Sobald wir dazu in der Lage sind, werden wir Ihnen Einzelheiten zu den Lieferzeiten Ihrer Pakete mitteilen. Während Sie darauf warten, dass die Lieferungen wieder aufgenommen werden, machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Bestellungen sind in den Tresoren der Monnaie de Paris sicher!
Unser Fernverkaufsservice steht Ihnen auch weiterhin für alle Ihre Anfragen zur Verfügung. Sie können uns an folgende Adresse schreiben:
vad@monnaiedeparis.fr. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Schließlich werden Bestellungen, die per Post verschickt werden, bearbeitet, sobald das System wieder normal funktioniert. Auch hier unternehmen wir alle Anstrengungen, um unseren Dienst an die neue Situation anzupassen, mit der wir alle konfrontiert sind.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den Kundenservice und die Schnelligkeit der Lieferung bieten können, die Sie normalerweise von der Monnaie de Paris erwarten würden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser beispiellosen Zeit.
Alle Teams der Monnaie de Paris sind und werden auch weiterhin voll mobilisiert, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihre Lieferungen so schnell wie möglich erfolgen. Wir werden Sie regelmäßig über die Entwicklungen informieren.
Passen Sie gut auf sich und Ihre Lieben auf.