• Beim aktuellen Preisanstieg des Bitcoins möchte ich auf meinen Beitrag hinweisen, wir haben nämlich auch eine Rubrik für Kryptocoins... Infos zu Bitcoins

Ausgabeprogramm Italien 2020

numisfreund

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...die Uhren bei der Ausgabestelle gehen wohl noch ein bisschen nach, hier kann man beim Stellen helfen:

Online-Beschwerde

Sachverhalt. Das ist passiert. *
Im Webshop der Italienischen Münzprägestätte werden Sammlermünzen verkauft.
www .shop.ipzs.it/
Die Einrichtung eines Accounts zur Bestellung auf htt ps://www .shop.ipzs.it/customer/account/create/ ist aber nur italienischen Staatsbürgern möglich.

Was möchten Sie mit Ihrer Beschwerde erreichen? *
Einrichtung eines Nutzerkontos und Bestellung von Ware mit Lieferanschrift Deutschland

Um welchen Unternehmer handelt es sich? *

Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.
Headquarter: Via Salaria, 691
00138 Roma
Italien
 

numisfreund

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...die Uhren bei der Ausgabestelle gehen wohl noch ein bisschen nach, hier kann man beim Stellen helfen:

Online-Beschwerde

Sachverhalt. Das ist passiert. *
Im Webshop der Italienischen Münzprägestätte werden Sammlermünzen verkauft.
www .shop.ipzs.it/
Die Einrichtung eines Accounts zur Bestellung auf htt ps://www .shop.ipzs.it/customer/account/create/ ist aber nur italienischen Staatsbürgern möglich.

Was möchten Sie mit Ihrer Beschwerde erreichen? *
Einrichtung eines Nutzerkontos und Bestellung von Ware mit Lieferanschrift Deutschland

Um welchen Unternehmer handelt es sich? *

Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.
Headquarter: Via Salaria, 691
00138 Roma
Italien
Soeben erhielt ich von dort folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr xxx,

wir beziehen uns auf Ihre unten angeführte Anfrage.

Nach den uns vorliegenden Angaben, ist auf der Internetseite (
https://www.shop.ipzs.it/customer/account/create/) die Einrichtung eines Kontos mit einer deutschen Wohnadresse formal möglich, da Deutschland explizit in der Länderliste genannt wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie, zunächst das „Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.“ auf dieses offenbar technische Problem aufmerksam zu machen. Wenn Ihnen das „Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.“ tatsächlich schriftlich bestätigt, dass Sie ein Kundenkonto nur mit einem italienischen Wohnsitz eröffnen können oder Sie innerhalb der von Ihnen gesetzten Antwortfrist (z.B. 2-3 Wochen) keine Stellungnahme erhalten, dann bitten wir Sie, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden dann Ihre Angelegenheit erneut prüfen und bei ggf. für Sie kostenlos intervenieren.

Grundsätzlich könnte der von Ihnen geschilderten Sachverhalt gegen die
Verordnung (EU) 2018/302 (Geoblocking-Verordnung) verstoßen. Danach darf ein Unternehmen Ihnen den Geschäftsabschluss aufgrund Ihres Wohnsitzes in Deutschland nicht ohne Angabe von objektiven Gründen verweigern. Jedoch verfügen Verbraucher bislang nicht über einen Anspruch auf Lieferung der Ware an ihren Wohnsitz. Daher müssen Verbraucher die Lieferung der bestellten Ware selbst organisieren und z.B. über ein Speditionsunternehmen abholen lassen.

Wir weisen Sie abschließend darauf hin, dass Sie, um eine Europäische Verbraucherbeschwerde einlegen zu können, Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sein müssen.

Mit freundlichen Grüßen

xx(M.A.)
Jurist | Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU
Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. www.cec-zev.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland www.evz.de
 
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Dito, Länderliste fängt mit I an und hört mit talien auf.
Habe die Herrschaften vom „Poligrafico“ mal freundlich auf das offenbar „technische Problem“ bei der Länder-Auswahl für die Anschrift hingewiesen. Mal sehen, wie die Antwort ausfällt …
Übrigens, es gibt tatsächlich eine „Länderliste“ unter dem Menüpunkt „shipping fee“ (Versandkosten oder ital.: Spese di spedizione)o_O
 
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Letztes Jahr (21-02-2019) habe ich folgendes Antwort bekommen:
IPZS schrieb:
Not yet, unfortunately, unless you create an account as Italian resident with Italian fiscal code, you have to order via email and send the payment via wire transfer.


My colleague Amelia (CC) will write you in order to know about what you want to order and help you know the shipment costs so you can make the right payment.


Regards,

Giuditta
 
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Letztes Jahr (21-02-2019) habe ich folgendes Antwort bekommen …
… und dieses Jahr schreibt die oben erwähnte Amelia:
IPZS schrieb:
Dear Customer,
you can send me the list of the requested coins and pay by bank transfer.
The coins still available are on our website www.shop.ipzs.it
Send me all your data, phone number included.

Best regards,
Amelia

Direzione Sviluppo Soluzioni Integrate
Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.
Wie bei allen Behörden geht man auch hier lieber einen Umweg, anstatt das fehlerhafte Formular zu ändern. :confused:
 
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