Ebay Käuferschutz - Vorsicht für alle Privatverkäufer geboten

[Onkel Sam]

Ebay Kleinanzeigen wirbt seit Tagen im Fernsehen mit Käuferschutzoption. Ich habe das Gefühl das mit dieser unüberlegten Funktion Betrügern nun Tür und Tor geöffnet wurde.

Nun zu unserer kleinen Geschichte. Meine Schwester hat auf Ebay einen Artikel verkauft. In ihrer Anzeige bot sie dem Verkäufer einen versicherte und unversicherte Versandoption an. Dazu stand in Ihrer Anzeige das sie privat verkauft und somit keine Garantie und Rücknahme anbietet.

Der Artikel wurde verkauft. Käuferin wollte Kosten sparen und verzichtete auf einen versicherten Versandart. Das Geld ging bei meiner Schwester von Ebay auf ihr Konto ein da die Käuferin Ebay-Käuferschutz ausgewählt hatte. Nun behauptet die Käuferin, das sie die Ware nicht erhalten habe. Meiner Logik nach pech, aber für die Verkäuferin. Wir hatten ihr die Option versicherte Versandart angeboten gehabt.

Nun, Ebay sieht das ganze anders. Da die Käuferin den Ebay Käuferschutz ausgewählt hatte, wird nun das Geld wieder von meiner Schwester ihrem Bankkonto zurückgebucht. Laut Ebay sind wir nun in der Beweislast und sollen aufzeigen das wir die Ware versendet haben. Wie nur? Die Käuferin hatte doch normalen Briefversand ausgewählt und auch nur das Porto für einen einfachen Brief mit überwiesen. Ein Foto vom frankierten Kuvert reicht Ebay nicht aus, da braucht man schon sowas wie eine Sendungsnummer. Der Behauptung des Käufers wird mehr glauben geschenkt als dem Verkäufer.

Ich kann euch nur davor warnen bei Ebay oder Kleinanzeigen jemanden unversicherten Versandart anzubieten. Wenn dieser via Käuferschutz oder Paypal bei euch shoppen tut und dann behauptet die Ware nie erhalten zu haben - habt ihr die goldene Arschkarte gezogen und habt den ganzen Ärger. Und das nur, weil der Kunde/Käufer aus Kostengründen auf den versicherten Versand verzichtet hatte.

 

[viertelvor]

Ebay Kleinanzeigen wirbt seit Tagen im Fernsehen mit Käuferschutzoption. Ich habe das Gefühl das mit dieser unüberlegten Funktion Betrügern nun Tür und Tor geöffnet wurde.

Nun zu unserer kleinen Geschichte. Meine Schwester hat auf Ebay einen Artikel verkauft. In ihrer Anzeige bot sie dem Verkäufer einen versicherte und unversicherte Versandoption an. Dazu stand in Ihrer Anzeige das sie privat verkauft und somit keine Garantie und Rücknahme anbietet.

Der Artikel wurde verkauft. Käuferin wollte Kosten sparen und verzichtete auf einen versicherten Versandart. Das Geld ging bei meiner Schwester von Ebay auf ihr Konto ein da die Käuferin Ebay-Käuferschutz ausgewählt hatte. Nun behauptet die Käuferin, das sie die Ware nicht erhalten habe. Meiner Logik nach pech, aber für die Verkäuferin. Wir hatten ihr die Option versicherte Versandart angeboten gehabt.

Nun, Ebay sieht das ganze anders. Da die Käuferin den Ebay Käuferschutz ausgewählt hatte, wird nun das Geld wieder von meiner Schwester ihrem Bankkonto zurückgebucht. Laut Ebay sind wir nun in der Beweislast und sollen aufzeigen das wir die Ware versendet haben. Wie nur? Die Käuferin hatte doch normalen Briefversand ausgewählt und auch nur das Porto für einen einfachen Brief mit überwiesen. Ein Foto vom frankierten Kuvert reicht Ebay nicht aus, da braucht man schon sowas wie eine Sendungsnummer. Der Behauptung des Käufers wird mehr glauben geschenkt als dem Verkäufer.

Ich kann euch nur davor warnen bei Ebay oder Kleinanzeigen jemanden unversicherten Versandart anzubieten. Wenn dieser via Käuferschutz oder Paypal bei euch shoppen tut und dann behauptet die Ware nie erhalten zu haben - habt ihr die goldene Arschkarte gezogen und habt den ganzen Ärger. Und das nur, weil der Kunde/Käufer aus Kostengründen auf den versicherten Versand verzichtet hatte.

eBay Kleinanzeigen liegt hier rechtlich völlig falsch, aber warum habt Ihr euch auf Käuferschutz + Briefversand eingelassen - würde ich niemals tun!

 

[Phönix08]

@Onkel Sam: Das ist natürlich sehr ärgerlich und ich hoffe es geht für euch gut aus.
Ein kleiner Tipp von mir, verwendet in Zukunft bei Briefsendungen die
Option Prio bei der DP. Kostet nur einen Euro mehr als das normale Porto, ist mit
Sendungsnr. und der Brief wird i.d.R. schneller zugestellt.

 

[Onkel Sam]

Briefversand wollte die Käuferin. Käuferschutz? Gute Frage - glaube das hängt bei Ebay mit dem neuen Bezahlsystem zusammen. Wer hier mit Kreditkarte und Paypal bezahlt hat wie es ausschaut automoatisch Käuferschutz.

Ich habe bei Kleinanzeigen etwas von meiner Sammlung verkauft. Der Käufer hatte ohne mein Wissen Käuferschutz betätigt. Ich wüsste auch gar nicht wie man Käuferschutz auf Kleinanzeigen aktivieren oder deaktivieren kann.

 

[Onkel Sam]

@Onkel Sam: Das ist natürlich sehr ärgerlich und ich hoffe es geht für euch gut aus.

Danke sehr.

Ein kleiner Tipp von mir, verwendet in Zukunft bei Briefsendungen die
Option Prio bei der DP. Kostet nur einen Euro mehr als das normale Porto, ist mit
Sendungsnr. und der Brief wird i.d.R. schneller zugestellt.

Wie gesagt, die Käuferin war nicht bereit mehr für das Porto zahlen. Das wir deswegen das Risiko alleine tragen ist von Ebay unverschämt.

 

[Kanisterkopp]

Briefversand wollte die Käuferin. Käuferschutz? Gute Frage - glaube das hängt bei Ebay mit dem neuen Bezahlsystem zusammen. Wer hier mit Kreditkarte und Paypal bezahlt hat wie es ausschaut automoatisch Käuferschutz.

Ich habe bei Kleinanzeigen etwas von meiner Sammlung verkauft. Der Käufer hatte ohne mein Wissen Käuferschutz betätigt. Ich wüsste auch gar nicht wie man Käuferschutz auf Kleinanzeigen aktivieren oder deaktivieren kann.

Also ich hatte gestern gebrauchte Alu-Felgen bei Kleinanzeigen für 120 Euro inkl. Versand ausgehandelt. Danach habe ich in den Chatverlauf unten auf "Bezahlen mit Käuferschutz" (o.ä.) geklickt, es wird der ausgehandelte Betrag abgefragt und eingetragen. Dann Enter und im Chat bekommt der VK die Anfrage, ob er das Gebot annehmen möchte und soll das bestätigen. Übrigens kostet das den Käufer dann in meinem Fall 5,75, also für mich standen dann €125,75 Gesamtkosten an.

 

[Kanisterkopp]

Prio ist ein Absendenachweis, aber kein Zustellnachweis. Der Käufer kann immer noch behaupten, dass er nichts erhalten hat.

Prio ist doch aber mit Sendungsverfolgung, würde das nicht eventuell ausreichen als Nachweis?

 

[Onkel Sam]

Prio ist ein Absendenachweis, aber kein Zustellnachweis. Der Käufer kann immer noch behaupten, dass er nichts erhalten hat.

Naja hier wäre ich, so wie Ebay am Telefon klang, wohl aus dem Schneider gewesen. Ich hätte dann den Nachweis das ich meine Schuldigkeit eines Versendens nachgekommen bin.

 

[Kanisterkopp]

Geht die bewährte Überweisung oder Telefonische Kontaktaufnahme nicht mehr?

Doch, du bist nicht gezwungen die Kleinanzeigen Bezahlun g zu wählen. Du kannst wie gehabt auch Kontodaten im Chat tauschen und normal überweisen oder welche Zahlmethode auch immer untereinander aushandeln. Dieses Käufer- und Verkäuferschutz Dingens ist eine zusätzliche Bezahloption, die es angeblich "sicherer" machen soll für beide Seiten. Kostet aber auch Geld...

 

[Kanisterkopp]

Die neuen 80 Cent Briefmarken mit QR Code sind auch mit Sendungsverfolgung (aber nur für die Post).

In der Produktbeschreibung bei der Post für "Prio" steht: "Einlieferungsbeleg in der Filiale, Sendungsverfolgung und Zustellungsvermerk". Also wie beim Einwurfeinschreiben.

Zu Briefmarken mit QR-Code: Ich nutze die Post DHL App, dort generiere ich mit 2 Klicks einen Briefmarkencode und schreibe den mit Kugelschreiber auf den Brief...sieht dann so in etwa aus:

#PORTO
3JGR4T0

Dauert 10 Sekunden und ab in den Briefkasten. Nix mehr drucken ausschneiden kleben. Geht auch mit Paketen, die man frankiert auch jedem DHL Boten einfach in die Hand drücken kann. Die drucken dir dann auch mobil einen Beleg aus, haben ja noch nicht genug zu tun...