Zusammenarbeit schafft Kundenfreundlichkeit - ebay und paypal sei Dank!!!

[pingu]

Hallo,

heute Morgen habe ich versucht auf ebay.com einzukaufen.
Eigentlich nicht's besonderes, Artikel und Verkäufer kenne ich schon lange - auch die Verkaufsabwicklung des Verkäufers.
Bei diesem speziellen Fall wird der Verkauf erst wirksam, wenn direkt im Anschluss an den Direktkauf mit paypal bezahlt wird.
Also munter drauf losgekauft...
"Buy It Now" angeklickt ... und lande sofort auf der Login-Seite von paypal.
Hier die 1. Überraschung: ich muss (kann) nicht mehr auf Deutschland umstellen... - nicht's dabei gedacht und eingeloggt...
computer lädt... (auf Arbeit ist ne lahme Kiste... - lädt immer noch...) ...dann:
es poppt eine Seite auf: "GEBEN SIE IHRE BANKVERBINDUNG AN"...

wie jetzt???
- und wo ist der Ausloggbutton
PANIKATACKE
spung zur Reißleine - äääähm Netzwerkkabel - und raus aus der Dose...
huch Schweiß wegwisch

durchatmen dann...

wieder Einstöpseln, Browser öffnen und zu ebay.de.
Dort einloggen und nach den beobachteten Angeboten schauen - RICHTIG da ist ja meine Ware (Münzen) - also Sofortkaufbutton gedrückt...
es erscheint nach längerem Warten (hatte ich erwähnt das der Computer hier bald beim laden einschläft?...) - die Loginseite von paypal
hurra - jetzt kaufe ich die Stücke!!!
also eingeloggt und aber jetzt .... :
der Computer lädt...


-

lädt immer noch...

aber jetzt - passt auf...:
"GEBEN SIE IHRE BANKVERBINDUNG AN"

wo war das Netzwerkkabel? -grabsch - das ist schneller als irgendwelche Tasten zu drücken, denn die Netzwerkdose hängt genau auf Sichthöhe über dem Schreibtisch an der Wand....

Was nun? mal etwas gekramt - wo ist nur die Nummer???

Aaah -hmmm jaa da - hier isse ja...(Servicenummer von paypal)
Telefon geschnappt und angerufen. Nach einem angeregten Gespräch mit dem Band (drücken Sie die 1..., drücken Sie die 8..., drücken Sie # - huch nee - ich werd noch verrückt - ich will doch nur Münzen kaufen

... ein schluck Kaffee - mir geht es besser - etwas...

ein netter Herr am anderen Ende der Leitung "paypal Kundenservice, sie sprechen mit Herr ... - was kann ich für Sie tun?..."
Ich den ganzen Vorgang geschildert, dann seine Antwort:
"ja das ist ein bekanntes Problem bei ebay Deutschland, tritt immer dann auf wenn man sofort bezahlen muss... - loggen sie sich bitte mal bei ebay.com ein..."
gggggggrr - da kommen Agressionen hoch die ich vor 35 Jahren verdrängt hatte...
ich: "Da hatte ich das Problem zuerst!!!"
Der nette Kundenberater:
versuchen Sie es Bitte auf ebay.co.uk ...
ich: in England??? - mache ich sofort
... der Computer lädt... (schon wieder kommen Agressionen hoch...)
erst "Buy It Now"...
dann bei paypal einloggen - ich staune "Hurra ich kann Deutschland als Standort anwählen..."
Der nette Kundenberater:
"die Software in Großbritannien ist noch nicht umgestellt..."
ääähm - da denke ich später drüber nach... kopfkratz
Ich:
"der Computer lädt..."
dann nach gefühlten 5 Lichtjahren die ich durchreisen musste...
"WOW - ich kann Bezahlen..."
vielen Dank für die Hilfe!!!
Der nette Kundenberater: " dafür sind wir doch da..."
Ich: "eine Frage habe ich noch: muss ich mich das nächste Mal zum bezahlen auf den Phillipinen einloggen?"
Der nette Kundenberater: " wir haben gerade das Sommerloch, dadurch wird die gesamte Umstellung noch etwas dauern..., - ich denke im August läuft alles wider normal..."
ääähm - da denke ich dann auch mal später drüber nach... kopfkratz
Ich: vielen Dank für die Hilfe - tschüß...
aufleg

Also wenn Euch so was passiert nicht immer das schlimmste Denken - PHISHING war Gestern - heute ist Kundenfreundlichkeit - wir arbeiten noch enger und reibungsloser zusammen...
Manchmal sogar so reibungslos, das sie garnicht daran denken ihr Geld auszugeben....


Grüße
ein pingu der heute Vormittag 8kg Gewichtsverlust durch Angstschweiß hatte....